**سياسة الإلغاء**

**1. حق العميل في الإلغاء:**

- **قبل الشحن:** يحق للعميل إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه.

**2. آلية الإلغاء:**

-  

**الطلبات في حالة "قيد الانتظار":** يمكن للعميل إلغاء هذه الطلبات مباشرةً من خلال التطبيق دون الحاجة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

-  

**الطلبات في حالة "مؤكد" أو "التغليف":** في هذه الحالات، يتعين على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب الإلغاء، حيث قد يكون الطلب في مراحل متقدمة من التجهيز.

**3. إجراءات الإلغاء:**

-  

**التواصل مع خدمة العملاء:** يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر:

  -  

**رقم الهاتف:** [01030998306]

**4. استرداد المبلغ:**

**5. إلغاء الطلبات بعد الشحن:**

- **بعد شحن الطلب:** إذا تم شحن الطلب وكان في مرحلة التوصيل، يمكن للعميل إلغاء الطلب. في هذه الحالة، سيتم تحميل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

-  

**سياسة الاسترجاع:** في حالة استلام المنتج ورغبة العميل في إرجاعه، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.

باتباع هذه الإرشادات، نهدف إلى توفير تجربة تسوق مرنة وشفافة لعملائنا الكرام.